Alitalia, i dati dei clienti volano in Albania

Se sentite un accento strano chiamando Alitalia, vuol dire che la vostra telefonata è «volata» in un call center in Albania. Il fatto disturba non poco i sindacati che vedono ridursi i posti di lavoro nei call center italiani dove un operatore guadagna circa 17 euro l’ora contro gli 11 di Tirana. I sindacati sono preoccupati anche per i dati sensibili dei clienti (come le carte di credito) che finiscono anche loro in Albania, Paese che, a torto o a ragione, sotto questo profilo è considerato meno sicuro.