Call center: Aem promossa

La clientela promuove il call center di Aem a pieni voti. È quanto emerge da un’indagine sulla qualità percepita dagli utenti delle principali società italiane di vendita di elettricità e gas condotta da Databank su richiesta dell’Autorità garante del settore. Secondo la ricerca l’indice di soddisfazione espresso dagli intervistati sul servizio offerto dall’ex municipalizzata milanese è dell’87,8 per cento contro l’81,8 del campione nazionale. Anche per cortesia, chiarezza, competenza e tempo di attesa i valori raggiunti dal call center di Aem sono di parecchi punti al di sopra della media. Unico elemento critico del servizio? Lo smistamento delle chiamate tramite messaggi registrati.