Un centralino unico smista tutte le richieste

Al 911, numero per le emergenze negli Stati Uniti, risponde una centrale operativa che smista le richieste di tutti i tipi: sanitarie, per gli incendi, per la criminalità. Lo stesso intende fare l’Unione europea, che nel 1991 ha istituito il 112 come numero unico per le emergenze. Il 112 europeo deve soddisfare quattro requisiti: deve essere raggiungibile sia dai telefoni fissi sia dai cellulari, deve rispondere in tutte le lingue dell’Unione, deve permettere di localizzare la provenienza della chiamata, deve centralizzare il servizio e smistare in diretta la richiesta all’ente più adatto. Quasi tutti i Paesi si sono attivati e uniformati. L’Italia è tra gli ultimi della classe e l’Ue l’ha più volte richiamata per questo. Insieme al nostro Paese sono stati bacchettati Olanda, Portogallo, Slovacchia e Lituania.