SERVIZI Il «Business Center» facilita la scelta del furgone su misura

Come spiega Andrea Valente in questa pagina, i clienti delle flotte vanno coccolati, soprattutto con la preparazione e la competenza, doti che la rete Peugeot racchiude nei Business Center, unità specialistiche interne ai dealer costituite nel 2007. Si comincia con aree ben definite negli show-room dove vengono esposti i furgoni (anche in versioni già allestite) e l’alto della gamma vetture, esemplari in pronta consegna, per azzerare i tempi di attesa del cliente tra la scelta e la presa di possesso del mezzo. In ogni concessionaria Business Center, poi, si trova sempre un venditore dedicato la cui competenza è «certificata» da Peugeot Training, il centro di formazione che in questo caso cura particolarmente anche tutte le aree non strettamente collegate al prodotto, con particolare riguardo alla parte fiscale e finanziaria. Per i 52 Business Center Peugeot creati in Italia è iniziata la Fase 2, quella dove maggiore impegno sarà dedicato ai veicoli commerciali con allestimenti speciali, legati alla attività professionale del cliente, che viene messo in condizione di «costruire» insieme al venditore il veicolo meglio rispondente alle sue necessità. Lo strumento a disposizione del venditore è un software che consente di passare attraverso tutte le fasi che portano all’acquisto, dalla scelta del telaio di base attraverso le trasformazioni fino all’elaborazione di un preventivo. Punto di forza della marca è l’ampia gamma di commerciali di cui dispone, a partire dai furgoni proposti in oltre cento versioni pronte a essere adattate alle svariate esigenze: dalle coibentazioni isotermiche alle celle frigorifere, dalle coibentazioni più leggere ai cassoni ribaltabili, fino ai veicoli 4x4 e alle officine mobili. Il successo delle attività e dei servizi offerti dai Business Center (per conoscerne l’elenco consultare il sito www.peugeotbusiness.it) è confermato dal fatto che questi coprono circa il 60% delle immatricolazioni di veicoli commerciali Peugeot in Italia.