Cerchi le notizie di cronaca, trovi l’articolo che ti interessa (ed il giornale che te lo offre!), lo leggi.
Cerchi un nuovo cellulare, trovi il sito (o i siti…) di e-commerce, lo acquisti.
Cerchi un mutuo per comprare casa, trovi il sito, richiedi il preventivo.
Cerchi un’auto, trovi un concessionario, prenoti una prova gratuita.
Cerchi casa nella tua città, trovi un’agenzia, prendi appuntamento.
Potremmo andare avanti per ore con esempi di questo tipo ma il mio vero obiettivo non è di certo farmi odiare dai lettori :).
Il mio obiettivo è comunicare, a tutti coloro che a vario titolo operano online, che essere consapevoli e conoscere al meglio le azioni che ripetitivamente compiono i nostri clienti ci aiuterà ad incrementare il nostro business. Come?
Innanzitutto converrai con me che l’acquisto del prodotto o la richiesta di un contatto è l’ultima delle azioni compiute dall’utente/cliente.
Prima di poter vendere un prodotto devi sperare che qualcuno trovi il tuo sito e prima ancora devi sperare che in generale qualcuno cerchi il tuo prodotto (e che quindi il prodotto “abbia un mercato”).
Qualcuno cerca il tuo prodotto online?
- Fatti un’idea con “Google Trends”
- Fai una ricerca di mercato approfondita.
Chi cerca il mio prodotto trova il mio sito?
- NO: Ottimizza il codice del tuo sito per i motori di ricerca e promuovilo con tutti gli strumenti di web marketing che conosci e se non ne conosci affidati ad un consulente.
Chi trova il mio sito acquista?
- NO: grafica e/o contenuti del tuo sito hanno un problema. Aggiungi informazioni sui tuoi prodotti, aggiungi immagini dei tuoi prodotti, rendi il sito facilmente navigabile, non nascondere il tasto del carrello, induci all’azione, educa, impara a vendere innanzitutto emozioni…
Se il tuo sito non va probabilmente devi solo porti le giuste domande. Immedesimati nei tuoi clienti: cosa faresti al loro posto, come agiresti all’interno del tuo sito? Ogni giorno tu compi le stesse azioni che compiono i potenziali clienti che cercano prodotti e servizi offerti della tua azienda. Ci hai mai pensato? Mettiti subito a lavoro: fai dare un’occhiata al tuo sito dai tuoi clienti fedeli, da tua mamma e da tuo cugino ed ascolta attentamente cosa ne pensano.
Alessandro Sportelli | alexs2k dello Staff del Forum di Giorgiotave
giorgiotave@weebox.it
Ingrandisci immagine
