MySpace, Facebook, Twitter, il social network e’ una realtà, nessuno può prevedere con certezza che futuro avranno, di sicuro c’e’ che l’utenza ha una profonda esigenza di socializzare, ma esiste qualcosa che resiste da anni e nonostante l’avvento dei colossi di cui sopra, non ha mostrato segni di cedimento, anzi sono sempre di più i FORUM dove le persone amano parlare davvero di tutto, e spesso si scontrano.
Esiste almeno un forum per ogni argomento, se andiamo su Google e proviamo a cercare “forum di …” sostituendo ai puntini qualcosa che ci interessa e’ difficile che rimarremo delusi dai risultati della ricerca.
Come mai i forum hanno resistito all’onda d’urto dei nuovi social network?
Cominciamo con il dare la definizione:
Forum (plurale in latino fora) può riferirsi all'intera struttura informatica contenente discussioni e messaggi scritti dagli utenti. Un senso di comunità virtuale si sviluppa spesso intorno ai forum che hanno utenti abituali ed interessi comuni. (Definizione da WIkipedia).
La chiave della risposta e’ qui: “Un senso di comunità virtuale si sviluppa spesso intorno ai forum”
Questa e’ sostanzialmente la differenza fra i forum e i vari Facebook, in un forum ci si sente maggiormente coinvolti in una comunità con interessi simili, questa differenza ha permesso ai forum di sopravvivere e continuare ad essere popolati da milioni di utenti.
I Forum hanno però dei punti deboli in cui e’ facile perdersi rischiando di trasformare una bella esperienza in qualcosa di sgradevole. In rete ci sono numerose guide dedicate ai gestori di Forum, in pochi però danno consigli agli utenti per evitar loro delusioni e frustrazioni.
Le parole delusioni e frustrazioni non sono spropositate, chi frequenta un forum sa bene che questi termini non sono eccessivi, litigi, spaccature, e dolorosi abbandoni sono reali e all’ordine del giorno.
Vediamo qualche accorgimento per essere dei buoni forumisti:
- Al contrario di quanto si possa pensare, mantenere e gestire un forum di buon livello e’ costoso sia economicamente che in termini di tempo, spesso genera scarsissime rendite per i proprietari, rispettiamo sempre lo sforzo di chi finanzia e gestisce un forum.
Lidia Castronovo, Amministratrice del Forum di Giardinaggio.eFiori.com, risponde così alla domanda: “ Cosa significa gestire un forum? “
“Significa essere molto, molto impegnati. Potrei pensare che è solo un semplice forum, invece ci vuole serietà, ogni scelta, anche la più piccola, va ponderata guardando sempre al futuro. Una distrazione di oggi può portare a dei problemi domani.
Sostanzialmente e’ la gente che fa il forum, ma la situazione non deve mai sfuggire di mano a me e ai miei moderatori, che sono molto più che preziosi. Poi c'è il lato tecnico che è quello che mi fa perdere intere ore, se devo fare una modifica cerco, provo, sperimento, sbaglio, correggo, e cerco informazioni su google per capire come procedere e non sempre si trova quello che si cerca purtroppo, ma non c'è nulla di più bello che imparare cose nuove... ogni giorno.”
- Il forum e’ un mezzo per cercare informazioni confrontando le proprie esperienze con quelle altrui, non usiamolo per sfoggiare il nostro sapere o per denigrare l’inesperienza altrui.
- Altri utenti potrebbero giudicarci come mai farebbero nella vita reale, in realtà giudicano l’utente, non la persona. Se siamo sensibili a questo tipo di situazione, resistiamo alla tentazione di esprimere con leggerezza i nostri pensieri, soprattutto nelle sezioni off-topic.
- Il forum non e’ un mezzo per sfogare le proprie frustrazioni sugli altri “abitanti della comunità”, anche se nascosti dietro un pc, ricordiamo sempre di rispettare tutti gli utenti, si… anche i più antipatici!
- Se alimentiamo polemiche, litigi, non stiamo facendo una cosa buona per il forum, basti pensare che questa e’ la tecnica utilizzata dai Troll per minare l’armonia del Forum, al contrario, moderare i più esagitati e non rispondere a post di utenti maleducati, semplicemente ignorandoli e’ un buon modo per dimostrare il proprio attaccamento al Forum.
- Se vogliamo utilizzare il Forum per accrescere la nostra popolarità il miglior modo e’ quello di essere sempre cortesi con gli altri utenti e partecipare attivamente, nel giro di un anno la nostra popolarità sarà accresciuta enormemente.
- Quando postiamo una domanda, dobbiamo avere pazienza, insistere, non farà altro che innervosire gli utenti, mettendoci in cattivissima luce. Ricordiamo che nessuno e’ li “al nostro servizio” al contrario, non lesiniamo ringraziamenti sinceri a chi mette gratuitamente a disposizione la propria esperienza, fornendoci consigli e risposte.
- Se dopo aver dato un ottima risposta-consiglio non veniamo ringraziati a dovere o l’utente “fa comunque di testa sua” portiamo pazienza, il nostro consiglio resterà li, probabilmente per anni e migliaia di lettori di passaggio lo troveranno utile e beneficeranno del nostro intervento.
Rispetto, cortesia, umiltà, partecipare attivamente, poche semplici “regole” che possono sembrare banali, ma se seguite renderanno la nostra permanenza nel Forum piacevole e fantastica, se ignorate sono spesso la base di litigi e delusioni in tutti i Forum del mondo. Buon Forum a tutti.
Gianluca Baggi | Creatore di WebMarketingAtuttoGas.com
