Sono migliaia le discussioni online che riguardano facebook, tra chi lo giudica una perdita di tempo, chi ci trova lavoro e chi si chiede come utilizzarlo per promuovere la propria azienda.
In molti esprimono giudizi e pareri negativi o positivi, ed in pochi si chiedono cosa è e cosa lo "anima ed alimenta".
Rispondere alla domanda "cosa è facebook?", e chiarire quanto più possibile i motivi di questo innegabile successo, può solo aiutare la gente che desidera utilizzarlo e le aziende che intendono investirci tempo e denaro. A questo proposito, dopo qualche mese di utilizzo di facebook, e dopo aver letto e commentato molti pareri, ho maturato l'idea che condivido con voi in queste righe.
Penso che il modo migliore di utilizzare facebook sia rispettare la sua vera natura. La natura di facebook è da ricercare nei motivi del suo successo, nelle cause dell'epidemia che ha investito anche l'Italia.
Si parla così tanto di facebook che molti, per spiegarne il successo, vanno alla ricerca di chissà quali segreti o complesse strategie infallibili. Il segreto di facebook è la conversazione. L'uomo è un animale sociale. E' una frase ricorrente ed altrettanto vera, dato che non c'è cosa più naturale per l'uomo che socializzare.
Cosa ha quindi di diverso facebook da tutte le altre comunità sociali (o se preferite social network)? Facebook più di tutti ha creato un ambiente straordinario che, da un lato promuove ed incentiva la socializzazione, dall'altro semplifica ed accorcia le distanze tra noi e chi ci piacerebbe conoscere. Ma questo non basta. La gente ama parlare di sé ed in particolare comunicare le proprie emozioni e condividerle, delle volte anche con dei perfetti sconosciuti!
Questo non è di certo un problema di facebook, ma di chi lo utilizza. Non vi è mai capitato di fare amicizia per caso con un perfetto sconosciuto nel momento stesso in cui vi siete trovati a condividere un qualsiasi momento di vita? Non conoscete mai gente nuova? Vi siete mai chiesti come ciò accada?
Ecco, questo è facebook, nient'altro che un amplificatore di atteggiamenti naturali, un megafono nelle mani di tutti. Facebook quindi è della gente e non delle aziende.
Cosa possono invece fare le aziende per promuoversi tramite facebook nella maniera più efficace ed esplosiva? Basta tener conto della natura di facebook e quindi fornire alla gente qualcosa di cui valga la pena parlare, offrire alla gente la possibilità sentirsi importante o attore di un evento piuttosto che portavoce di una causa. Fornire ad una singola persona forti emozioni positive potrebbe generare in pochi secondi, grazie a facebook ed altri social, un effetto virale sbalorditivo.
Quindi il successo delle aziende su facebook dipende in sostanza dal valore delle risposte che riescono a dare ad alcune domande, come ad esempio:
Come posso emozionare a tal punto i miei clienti da renderli entusiasti di parlare di me ai loro (oggi numerosissimi) amici?
Cosa posso fare perché il valore del mio messaggio/servizio/prodotto sia tale da scatenare una conversazione tra centinaia di persone contemporaneamente e generare quindi interesse?
Vi auguro buona conversazione.
Alessandro Sportelli | fondatore di Web Marketing Forum e Web Marketing University.
