La “marketing intelligence” al servizio della comunicazione e di tutti quelli che fanno o vogliono fare marketing in azienda .Il 16 luglio a Milano il seminario organizzato da IAB Italia.Vediamo cos’è la Web Analytics.
Una delle principali e note caratteristiche del “mezzo” internet è quella di offrire un ampio spettro di dati e di possibilità di tracciamento dei risultati ottenuti dalle campagne di marketing e comunicazione online.
La rete , infatti, per la sua peculiarità tecnica permette di avere un resoconto dettagliato di “azione-reazione” rispetto alle iniziative intraprese e ai risultati ottenuti.
Così il settore del monitoraggio e della web analytics sta assumendo sempre più una grande importanza nel mondo del “web Marketing” anche grazie alla evoluzione degli strumenti e dei software a disposizione. Strumenti che permettono di calibrare al meglio ogni iniziativa e campagna di comunicazione fornendo report puntuali e precisi sui “ritorni” sia in termini di visibilità, sia in termini economici e di obbiettivi raggiunti.
In questo modo è facile ottimizzare le campagne, concentrarsi sulle migliori e ottimizzare di conseguenza anche investimenti e ritorni economici attraverso strumenti e software di monitoraggio anche semplici e non troppo costosi (se non gratuiti alcuni) .
Ma la materia non è sempre di semplice applicazione; se per stimare i risultati ottenuti da una campagna marketing “tradizionale” , offline, si deve ricorrere , gioco forza a stime di massima, spesso non troppo indicative (soprattutto quando il piano di comunicazione prevede, ad esempio, il contemporaneo utilizzo di piu’ mezzi: carta stampata, affissioni, radio, televisione, ecc) , viceversa quando la stima è fatta sulle azioni intraprese online è proprio la grande precisione di analisi che induce a riflessioni e circostanze di non immediata e semplice interpretazione:
se il nostro obbiettivo è ad esempio la promozione della vendita di un prodotto online, bisogna valutare che non sempre un utente che arriva sul sito grazie ad una campagna “web marketing” (un banner pubblicitario, una newsletter, dal PPC, ecc) ha intenzione di comprare il prodotto in quel preciso momento (cioè all’interno di quella “sessione”) ma spesso , al contrario , è facile che una volta memorizzato il sito, faccia in ritorno in seguito digitando direttamente l’indirizzo del sito stesso, oppure, magari ricercandolo su un motore di ricerca per appunto effettuare l’acquisto…
- In questo caso “a chi” dovremmo dare il merito del risultato conseguito?
- Al motore di ricerca che ha permesso di ritrovare la pagina, o alla originaria azione di marketing che ha portato l’utente a conoscere il nostro prodotto?
- O ancora, attribuirlo ai “visitatori diretti” ?
- E una volta scelto un comportamento da preferire , sappiamo quale è l’interpretazione del software di analisi che stiamo usando?
- È possibile configurarlo a nostro piacimento?
La risposta non è sempre univoca e dipende dal tipo di campagna che stiamo monitorando e dal tipo di sito web che stiamo promuovendo, inoltre un ulteriore livello di complessità lo introduce pure il tipo di strumento di analisi che stiamo utilizzando: non tutti i software si comportano infatti allo stesso modo, e non tutti permettono di poter scegliere il tipo di attribuzione da fare…
Così, anche in un settore dove l’analisi di un piano di marketing e comunicazione passa attraverso grafici e considerazioni razionali e matematiche molto precise, se non si hanno conoscenze e strumenti giusti è facile arrivare a risultati diversi e a volte non corretti.
Per chi è interessato a questo tipo di problematiche e di argomenti, suggeriamo il Seminario organizzato da IAB Italia il prossimo 16 luglio a Milano sulla “Misurabilità dei Media Interattivi” (www.iabseminar.it) , che affronterà, con esperti ed addetti del settore le tematiche legate agli “ strumenti di ricerca e tecnologie disponibili sul mercato per la misurazione qualitativa e quantitativa delle audience, di tracking delle campagne pubblicitarie e di behavioural targeting, di web analytics…”
Nicola Briani | nbriani dello Staff del Forum di Giorgiotave
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