Revolut torna operativa dopo i disservizi che il 20 ottobre hanno coinvolto diverse funzionalità della piattaforma. La società britannica ha annunciato il ripristino dei servizi, attribuendo l’interruzione a un problema di Google Cloud e ribadendo che denaro e dati dei clienti sono rimasti al sicuro.
L’annuncio del ripristino
L’aggiornamento arriva dalla stessa Revolut, che ha comunicato come alcuni servizi oggi “hanno subito un’interruzione a causa di un problema con Google Cloud. Possiamo confermare - si legge nella nota della società - che i servizi sono stati ripristinati. Il denaro e i dati dei nostri clienti sono al sicuro e lo sono sempre stati. Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati”. La comunicazione segue quella diffusa in mattinata, quando la banca aveva annunciato l’intervento dei tecnici per riportare la piattaforma alla piena operatività.
Accessi difficili e pagamenti respinti
Durante l’interruzione, gli utenti hanno segnalato difficoltà nell’accesso all’applicazione, nella consultazione del conto e nell’esecuzione dei bonifici. I disagi hanno riguardato anche i pagamenti nei negozi, con carte rifiutate e operazioni tramite wallet digitali, tra cui Apple Pay, non andate a buon fine. Le segnalazioni hanno interessato l’Italia e diversi altri Paesi europei.
Le prime anomalie intorno alle 8
Le prime difficoltà sono state segnalate intorno alle 8 del mattino, ora italiana. Nel corso della mattinata le notifiche su Downdetector hanno superato quota 1.500 in Italia, con problemi concentrati soprattutto sull’accesso ai servizi e sull’utilizzo dell’app. Il numero delle segnalazioni non corrisponde però al totale dei clienti coinvolti e non consente, da solo, di misurare l’intera portata del disservizio.
Problemi ai bonifici già il 19 ottobre
L’interruzione segue un altro episodio che lunedì 19 ottobre aveva interessato i bonifici, con rallentamenti durati circa tre ore. Nei giorni precedenti erano state registrate ulteriori anomalie nel monitoraggio dei trasferimenti, anche il 13 e il 15 ottobre. Non è stato, però, accertato un collegamento tra questi episodi e il disservizio del 20 ottobre, che ha coinvolto più funzionalità della piattaforma.
Le rassicurazioni della società
Già prima dell’annuncio del ripristino, Revolut aveva rassicurato i clienti sulla sicurezza dei loro fondi e delle informazioni personali. “Lavoriamo alla soluzione del problema da quando è stato identificato questa mattina. Noi possiamo confermare che i dati e i soldi di tutti i nostri clienti sono al sicuro”. Lo aveva dichiarato all’Afp un portavoce della società, dopo che Google aveva segnalato guasti ai propri servizi cloud in Europa. Nella stessa giornata, problemi sono stati segnalati anche per altri istituti di credito, tra cui Lloyds e Hsbc, per il portale immobiliare Rightmove e per il servizio postale Royal Mail.