La classifica Best Full Service Airline Report stilata da eDreams, l'agenzia di viaggi online leader in Europa, ha eletto Emirates come regina dei voli.
La lista è stata realizzata sulla base delle recensioni di oltre 90.000 utenti che hanno viaggiato in aereo nel 2016, ai quali è stato chiesto di rispondere ad un questionario riguardante diversi aspetti del volo.
L'unica italiana presente è Alitalia che si piazza undicesima in classifica e rientra nella top 15. L'analisi ha preso in considerazione le compagnie aeree di linea e i vettori tradizionali full service, ovvero coloro che effettuano, oltre a voli domestici e a breve raggio, anche voli internazionali e lunghe distanze.
Emirates vince su tutto, ovvero pulizia, comfort, servizio degli steward, check-in, intrattenimento, rapporto qualità-prezzo ed è stata superata da Aer Lingus, la compagnia aerea irlandese, soltanto nei punteggi relativi all' apprezzamento delle sale VIP.
Swiss International Airlines e Aer Lingus sono rispettivamente seconda e terza nella classifica delle più confortevoli mentre Luxair e Turkish Airlines prendono invece la medaglia d'argento e quella di bronzo per la pulizia degli spazi.
"Queste indagini - commenta Alexandra Koukoulian, country manager di eDreams Odigeo per l'Italia - ci permettono di monitorare il sentiment dei clienti, scoprire le priorità dei viaggiatori e adeguare la nostra offerta alle loro esigenze. Oggi gli utenti ci chiedono flessibilità, libertà di scelta, tempestività e convenienza perché con il web e il mobile i processi di prenotazione e di pianificazione delle vacanze sono molto cambiati. Noi crediamo che le agenzie di viaggi online siano oggi nella posizione migliore per fornire questo servizio e contribuire alla continua crescita di questo settore".