Medici e pazienti, un nuovo linguaggio

Migliorare il rapporto medico-paziente. È l'obiettivo della Regione Lombardia che, con l'Ordine dei medici e odontoiatri di Milano, ha istituito una commissione incaricata di studiare le linee guida per una comunicazione sempre più appropriata tra i medici e i pazienti. Lo ha annunciato l'assessore regionale al Welfare Giulio Gallera. «Le linee guida - ha sottolineato - interesseranno tutti i medici sia quelli ospedalieri sia i medici di medicina generale, perché la comunicazione è elemento centrale del rapporto medico-paziente». «I tempi però sono cambiati - ha spiegato Gallera - ed è necessario che anche la comunicazione dei nostri medici si adegui. Oggi il paziente ha la possibilità di accedere a una moltitudine di informazioni sanitarie che qualche volta però possono creare confusione. Compito dei medici è fornire le informazioni in maniera precisa e puntuale e con le linee guida offriremo loro strategie di comunicazione che li aiutino ad aggiornare il loro linguaggio comunicativo adeguandolo alle situazioni». «Sono certo - ha detto ancora l'assessore al Welfare - che questo percorso potrà contribuire a offrire una migliore assistenza ma anche a rafforzare l'autorevolezza del medico e il legame medico-paziente che è alla base del percorso di cura. Le linee guida diventeranno delibera di Giunta e rappresenteranno il superamento del parziale lavoro avviato precedentemente». «La comunicazione - ha spiegato il presidente dell'Ordine di Milano, Carlo Roberto Rossi - fa parte del processo di cura. Per questo è compito del medico, di fronte al paziente, utilizzare il giusto registro comunicativo che non deve essere né troppo tecnico né troppo affrettato. Non bisogna dimenticare, poi, che una buona comunicazione è alla base della risoluzione e prevenzione dei conflitti medico-paziente. Credo che elaborare delle linee guida per una comunicazione più appropriata sia il modo corretto per un approccio globale anche a questo problema».

Sul tema

si lavora. Intanto, per esempio, Ordine dei medici, Asst Rhodense e altri enti hanno promosso la «Scuola di comunicazione in sanità» che, dal 15 marzo, darà il via a un corso di formazione che si concluderà entro il 2017.