L'Antitrust blocca H3G: stop a recupero crediti

L'Antitrust ha disposto che H3G sospenda
la riscossione coattiva dei crediti relativi al traffico internet
contestato dagli utenti. Secondo numerose denunce
hanno ricevuto conti salatissimi (fino a 10mila euro)
senza che questi costi fossero preventivati dalle condizioni d'offerta

Roma - L'Antitrust ha disposto che H3G sospenda la riscossione coattiva dei crediti relativi al traffico internet contestato dagli utenti. La decisione, spiega una nota dell’Authority, è stata assunta nell`ambito dell`istruttoria avviata per verificare se l'operatore telefonico abbia messo in atto pratiche commerciali scorrette relativamente ai piani tariffari per la navigazione. Secondo numerose denunce, gli utenti che avevano sottoscritto il piano tariffario "Tre. Dati Abbonamento" con l'Adsm modem usb, hanno ricevuto conti salatissimi, fino a quasi diecimila euro, senza che questi costi così ingenti fossero preventivabili in base alle condizioni d`offerta.

L'intervento del Garante L'Autorità dovrà ora verificare se H3G abbia informato adeguatamente il consumatore che, superata la soglia di 5 Gb/mese, la tariffa a consumo comporta una spesa estremamente elevata, che aumenta ulteriormente quando la connessione avviene attraverso il roaming Gprs. Inoltre se abbia garantito la possibilità al consumatore di monitorare il superamento di quella soglia; se abbia consentito di conteggiare e verificare il traffico dati extrasoglia. Secondo le prime informazioni acquisite, aggiunge l’Autorità, il software offerto ai consumatori non garantisce che i bytes visualizzati durante la navigazione su Internet corrispondano ai bytes riportati ai fini della fatturazione; e infine se abbia informato adeguatamente il consumatore sulle zone non coperte dalla rete di H3G. Per effetto del provvedimento dell`Autorità, H3G deve sospendere, in via cautelativa, ogni attività diretta al recupero coattivo presso gli utenti delle somme relative al traffico dati effettuato oltre la soglia di 5 GbB/mese e delle somme relative a traffico dati effettuato in roaming Gprs.

La sospensione dei consumi La sospensione riguarda i consumi fatturati nel periodo 21 settembre 2007 - 31 maggio 2008 (per i mesi successivi l`azienda ha adottato correttivi che dovrebbero evitare il ripetersi del fenomeno), purché contestati dagli utenti attraverso reclami presentati alla stessa azienda o a pubbliche autorità. Il provvedimento adottato dall’Antitrust per H3G il 3 luglio scorso, è la settima misura cautelare adottata dall’Autorità, in base alle nuove competenze in materia di pratiche commerciali scorrette, nel settore delle telecomunicazioni. L’Antitrust è infatti già intervenuta per bloccare la riscossione dei crediti per telefonate satellitari e a numerazioni a valore aggiunto addebitate inconsapevolmente agli utenti, gli sms che rinviavano alle costose numerazioni 899, e ai servizi di abbonamento a contenuti (suonerie, loghi ed altro) per cellulari.

I finti telequiz Provvedimenti d’urgenza sono stati adottati anche per bloccare i finti telequiz strutturati per invogliare i telespettatori a contattare numerazioni a valore aggiunto a costi salatissimi simulando concorsi a premi basati sulla risposta a facilissime domande e su false telefonate in diretta. Il settore delle telecomunicazioni rappresenta una parte molto rilevante (circa il 50%) delle segnalazioni in materia di pratiche commerciali scorrette.