Il turismo del futuro fra tecnologia e metaverso a Bit 2022

Da oggi, primo marzo, non sono più necessari il tampone e la quarantena per i viaggiatori stranieri che entrano in Italia. E anche all’estero molti Paesi stanno gradualmente riaprendo al turismo. Segnali importanti che stiamo gradualmente uscendo dall’emergenza con la mappa delle destinazioni turistiche che si allarga. Una ripartenza che non sarà un ritorno a modelli pre-Covid ma sarà segnato anche da cambiamenti perché per molti analisti di settore sostenibilità, trasformazione digitale, workation – il mix tra vacanza e lavoro “nomade” – e il ritorno dei viaggi in grande stile saranno tra i trend più rilevanti. Scenario che sarà al centro di BITMilano, la Borsa internazionale del turismo che si terrà in presenza a fieramilanocity da domenica 10 a martedì 12 aprile prossimi. Basti pensare che secondo l’Osservatorio Innovazione Digitale nel Turismo della School of Management Politecnico di Milano, nel 2021 l’88% delle strutture ricettive utilizzava almeno uno strumento digitale mentre crescono al 77% le realtà che si sono attrezzate per ospitare lavoratori in smart working.

INNOVAZIONE SOSTENIBILE AL CENTRO

Sviluppi a cui dedicheranno focus specifici conferenze, convegni e seminari di approfondimento di BIT 2022, progettati da Business International e Fiera Milano, grazie al filo conduttore “Bringing Innovation Into Travel” che attraverserà le cinque macro-aree Food Travel, Hot Topics, Sustainability, Travel Lab e Travel Tech.

Nell’area Food Travel, dedicata al turismo eno-gastronomico l’evento “La combinazione perfetta tra soluzioni digitali ed esperienza sul territorio” spiegherà come il turismo eno-gastronomico si stia evolvendo sempre più in uno stato d’animo, un’esperienza abilitata dall’incontro tra innovazione, tradizione e territorialità.
L’evento “Turismo enogastronomico, più green, più inclusivo e sociale” spiegherà come in questo segmento il viaggiatore provi un crescente desiderio a partecipare a esperienze connotate da un approccio green.

Di grande interesse anche gli scenari nella sezione Hot Topics, che consolidano il successo dell’edizione digitale 2021, con la partecipazione di autorevoli relatori italiani e internazionali.
L’evento “L’impatto dell'arrivo del metaverso nella travel industry” analizzerà il tema social del momento con esperti e attori della filiera, mentre La realtà i viaggi spaziali: player, prime partenze, espansione della customer experience approfondirà una prospettiva che sembra futuribile ma che è già realtà, con concrete opportunità per il segmento luxury, anche considerano che si ipotizza la creazione di uno spazioporto proprio in Italia.

L’appuntamento “La metamorfosi del business travel: le strategie che stanno dettando la ripresa” aiuterà gli operatori a prepararsi in vista di un deciso rilancio nel turismo d’affari con formule ibride per gestire in sicurezza tutte le fasi del viaggio, mentre “Risk manager: la professione del futuro” metterà in evidenza i fattori che renderanno indispensabile questa figura, finora più diffusa in altri settori.

Sguardo al futuro a medio termine con i più importanti attori della filiera con “Viaggio verso il 2025 con i top player della travel industry italiana”, a cui parteciperanno istituzioni, enti del turismo, tour operator e agenzie di viaggi, operatori MICE - Meeting, incentive, congressi - e dell’ospitalità, fino ai vettori. “Tecnologia e partnership: così i tour operator stanno disegnando il proprio futuro” esplorerà invece come coniugare il ruolo della tecnologia con il quello di consuleza delle agenzie di viaggi.

E l’ecosistema digitale, insieme alla sostenibilità e le buone pratiche, sarà al centro di “Tecnologia altamente performante per un viaggio capace di preservare il clima: alcuni casi pratici”.Altro hot topic attuale è approfondito da “Chi vincerà la sfida e-commerce del turismo organizzato?” che esplorerà le nuove opportunità dopo il boom negli ultimi due anni, dell’uso da parte del viaggiatore di contatti digitali più diretti, come Whatsapp, che richiedono di essere presenti in tutti i touchpoint.

PROFESSIONISTI DEL TRAVEL

La maggiore professionalità degli operatori a cui BIT Milano dedica la macroarea Travel Lab sarà una delle chiavi del rilancio del settore. Molti gli appuntamenti in calendario: “La tecnologica al servizio della circular user experience” si focalizzerà su come migliorare l’esperienza dell’utente attraverso innovazioni accessibili e sostenibili, mentre “The future of hospitality learning” approfondirà il tema dell’abilitazione dei giovani talenti del settore attraverso strumenti di formazione innovativi. Nel focus “Applicazioni di Intelligenza Artificiale e marketing predittivo al Food and Beverage Business” si parlerà, tra l’altro, dell’utilizzo degli algoritmi per ottimizzare le risorse in questo segmento così rilevante dell’ospitalità.

IL VIAGGIO È TECH

La tecnologia è ormai un fatto acquisito nel turismo e come evidenziano gli appuntamenti di Travel Tech. In “Ospitalità e sicurezza: sarà l’innovazione a dettare le nuove linee guida” gli esperti spiegheranno come i nuovi strumenti aiuteranno gli operatori a garantire agli ospiti il massimo della sicurezza, ma anche a salvaguardare la sostenibilità economica.
Altro tema molto dibattuto è quello dell’uso dei dati, protagonista di “Perché i big data sono fondamentali nel comparto turistico e come trasformarli in una leva essenziale”, mentre “La biometria nell’aviation” aprirà una finestra su un tema divenuto di grande attualità con l’emergenza pandemica. Infine “L'impatto dell'arrivo del metaverso nella travel industry" analizzerà l’impatto sul settore di questa nuova modalità immersiva.

SOSTENIBILITÀ E PNRR

Nella macro-area Sustainability si discuterà di recovery plan in connessione alla sostenibilità e su come realizzare gli obiettivi in "Pnrr e reti d'impresa territoriali: la grande opportunità per lo sviluppo circolare", con affondi su turismo di prossimità, erogazione dei fondi e sinergie tra attori pubblici e privati. La sostenibilità come tema sociale e ambientale sarà affrontata in “Il viaggio come un approccio etico al territorio e alle sue risorse”.
Tutte le informazioni su www.bit.