Cosa fare quando WhatsApp non scarica le foto? È un dilemma che, a turno, potrebbero essersi ritrovati ad affrontare tutti con il proprio telefono. La tecnologia, per quanto corra veloce, è talvolta imperfetta, poiché il suo funzionamento dipende da moltissime variabili. Anche perché tante volte il problema è solo temporaneo, come in una vecchia barzelletta, in cui su un’auto che non smette di funzionare ci sono un ingegnere chimico, un ingegnere meccanico e un ingegnere informatico. Il chimico si preoccupa che il motore abbia avuto il giusto carburante, il meccanico se è proprio il motore ad aver subito un’avaria, mentre l’informatico propone di scendere tutti dall’auto e risalire. Come si vedrà, un’uscita forzata o una disinstallazione/installazione, possono infatti ovviare alla questione, ma non sempre.
Cosa consiglia WhatsApp
Tra le domande frequenti su WhatsApp c’è proprio questa: come si fa quando il download o l’invio dei file multimediali non riesce? Spesso, pare, questo potrebbe essere dovuto a una connessione internet debole, per cui si può riavviare lo smartphone o il tablet, aggiornare il device stesso o l’app. Per i file in formato Pdf ci potrebbe essere un problema di permessi - alcuni file richiedono una password per essere aperti - mentre a volte appare il messaggio d’errore “Questo formato di file non è supportato”: in quest’ultimo caso, pare si tratti di un bug che la piattaforma sta risolvendo.
Le possibili cause del mancato download
Come detto, è possibile che il mancato download dei file multimediali, tra cui le foto ma anche i video, potrebbe dipendere da una connessione internet ballerina. Tuttavia ci potrebbero essere altre cause, come una memoria esaurita dello smartphone o del tablet. Per controllare se è questo il problema, come spiega il blog MakeUseOf: se si è su Android, si deve effettuare il percorso Impostazioni > Assistenza dispositivo > Archiviazione, mentre con iOs il percorso è Impostazioni > Generali > Spazio iPhone. A volte, sui device Apple, la memoria si riempie con dati in maniera insolita: è un problema che avviene di tanto in tanto - anche se il grosso pare essere ascritto a iOs 17, quindi a un vecchio aggiornamento - e conviene contattare l’assistenza per capire di cosa si tratta.
Altre cause potrebbero essere individuate in un down generalizzato di WhatsApp, ma in quel caso basta aprire Google e controllare tra le news se se ne parla. Oppure è possibile che data e ora del device siano errate: in effetti, quando non si è impostato calendario e orologio automatico, questo può entrare in conflitto con alcune applicazioni. O ancora è possibile che la versione di WhatsApp in uso necessiti di un aggiornamento. Purtroppo alcuni smartphone o tablet cui si è particolarmente affezionati, diventano datati a un certo punto: quindi la mancanza di aggiornamento del sistema operativo e la mancanza conseguente di aggiornamento WhatsApp per conflitto, porterà inevitabilmente all’acquisto di un nuovo tablet o smartphone.
Come risolvere e scaricare le foto da WhatsApp
Come accennato, potrebbe trattarsi di un problema temporaneo, per cui è possibile che si debba forzare la chiusura dell’app e poi riaprirla. L’aggiornamento risolve molti problemi, ma a volte si rende necessario disinstallare e reinstallare l’app con l’ultimo aggiornamento. È bene inoltre controllare le impostazioni di rete, perché alcune di esse possono portare a malfunzionamenti di WhatsApp.
A questo proposito il percorso su Android per effettuare il controllo è Impostazioni > Connessione e condivisione > Reimposta Wi-Fi, reti mobili e Bluetooth, mentre quello su iOs è Impostazioni > Generali > Trasferisci o ripristina iPhone/iPad > Ripristina > Ripristina impostazioni di rete.