Lo spirito di servizio? Nel servizio pubblico è merce rara

Da quando è andato in pensione Giglio Reduzzi ha pubblicato dieci saggi con Youcanprint (sito: www.youcanprint.it perché il lettore si documenti di persona). Tutti su problemi del nostro vivere, alcuni dedicati ad un confronto con realtà dove ha lavorato per anni (America del Nord, Africa, Oriente). Per chi legge queste pagine è già un amico: per lo spirito cosmopolita da civile cittadino del mondo o per i ricordi della sua bergamasca, mondo di fatica, tosto anche nel voler ricordare tradizioni sane. Da Sotto il Monte nella bergamasca venne il Papa Buono, Giovanni XXIII, alla cui famiglia Reduzzi è legato da amicizia. Da buon cristiano in questo suo decimo saggio «Lo Spirito di Servizio nella Pubblica Amministrazione - Perché in Italia è una merce rara» non manca di ricordare la carità delle Suore ospedaliere, lo slancio del volontariato o dello scoutismo.
All'inizio ci offre sull'argomento esempi spiccioli: il bus che non posteggia nello spazio riservato ma in mezzo alla strada, facendo fermare, se è stretta, l'automobilista che lo segue, le code alle poste (riorganizzate nel 1998 da Passera, designato dal Governo Prodi)... Chi ha sbagliato fila è invitato dalla «postina» di turno a spostarsi nella giusta e quando arriva allo sportello la vede allontanarsi per «il caffé». E la sosta al Pronto Soccorso? Vi andò temendo un infarto e un infermiere (non un dottore) prese nota dei dati e attribuì un codice di rischio verde, poi ore d'attesa: ma non siamo sulla luna, è proprio il nostro, del S. Martino.
Per tutto ciò a Reduzzi il nostro vivere sembra vicino a quello dell'Africa meno evoluta, terzomondista, mentre in America gli è capitato di riscontrare più gentilezza da parte di chi lavora in un pubblico ufficio come in un supermercato. Non una cortesia congenita alla persona, ma incentivata da promozioni aziendali del tipo «la Commessa del Mese» o dalla «cointeressenza» (partecipazione agli utili aziendali), anche dal timore di poter essere licenziati per qualsiasi motivo. Là ci sono aziende che assumono solo dopo aver avuto assicurazione che il dipendente non si iscriverà né allora né mai ad un sindacato
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Reduzzi segnala anche limiti, e non da poco, di questo sistema, però per il nostro settore più disastrato, la scuola, e per la magistratura che lo tallona, cita uno studio «Making Democracy Work» di Robert Putnam, professore all'Università di Harvard. Nasce da una ricerca dei suoi allievi per cui in Italia le «popolazioni con minor senso civico» sono Campania e Calabria (la Sicilia si sarebbe ben apparentata ma non rientrava nella ricerca).