Intesa Sanpaolo, come recedere dalla migrazione alla banca digitale Isybank

Novità per Intesa Sanpaolo e il progetto di digitalizzazione. I clienti potranno scegliere fino al 29 febbraio la propria preferenza in merito al passaggio a Isybank. Intesa ha inoltrato martedì 14 novembre 2023 la comunicazione che riguarda il trasferimento alla banca digitale del gruppo. A partire dal prossimo 18 marzo alcuni clienti migreranno verso la novità, ma è possibile recedere, ecco come fare.

Il progetto

Intesta Sanpaolo, nonostante le diverse critiche da parte dei clienti, è comunque convinta del progetto Isybank. Infatti più del 90% dei clienti che nel mese di ottobre 2023 hanno migrato verso la nuova banca, è già operativo. Di questi, secondo le rilevazioni di Intesa, solo il 5% non è pienamente soddisfatto, la Banca si sta attivando per rispondere alle loro esigenze. In una nota della banca si legge: “Questa decisione è stata assunta dalla banca dopo l'attento ascolto della propria clientela e per andare incontro nel modo migliore possibile alle esigenze raccolte. Inoltre, il numero di chi ha chiesto e chiede di tornare in Intesa Sanpaolo è molto contenuto". Sul caso la cessione di centinaia di migliaia di correntisti da Intesa SanPaolo a Isybank è stata messa sotto la lente dell’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, perché le modalità con cui i clienti sono stati avvertiti appare ambigua, ne abbiamo parlato in questo articolo.

Come chiudere il conto

Per chiudere il conto su Isybank bisogna inoltrare una richiesta firmata e scritta. Il servizio clienti fornisce anche un modulo specifico da compilare per inviare la domanda. La documentazione dev’essere poi mandata a Isybank tramite l’applicazione, per posta raccomandata o alla banca dove il cliente apre un altro conto. Quando l’invio del modulo è terminato è necessario eliminare le carte di pagamento collegate al conto e dare alla banca alcune istruzioni per modificare e concludere i servizi collegati. Un esempio sono gli stipendi e i pagamenti con addebito permanente su carta di credito. In termini di tempistiche sono richiesti dai tre ai dodici giorni lavorativi. Per tornare a Intesa è necessario prima chiudere il conto su Isybank e poi aprirne uno nuovo.

L’obiettivo di Intesa

Intesa ha voluto sottolineare nella propria comunicazione che l’obiettivo è quello di migrare all’interno della banca digitale 4 milioni di clienti. Inoltre l'istituto ha ricordato la banca, sono illustrati vantaggi economici e la possibilità di rivolgersi alla filiale digitale che opera da remoto. Intesa ha dedicato un team di gestori disponibili in orari estesi.